コラム
問い合わせフォーム営業と新規開拓の実務に役立つ記事を104本掲載しています。
- 営業スキル・コミュニケーション
嫌味への切り返しで一目置かれる！スマートにアッと言わせる絶妙ワザ
職場やビジネスの場面で嫌味を言われた際、相手を不快にさせない切り返し方が重要なスキルといえます。誰しも一度や二度は、嫌味や皮肉に困った経験はあるでしょう。相手からのネガティブな言動に適切に対処することは、メンタルを良好に
- 営業スキル・コミュニケーション
熱意を伝える重要性｜口下手でも関係ない！気持ちを伝えるコツ
営業において熱意を伝えることは、顧客との絆を築くとともに成果を上げるカギとなります。しかし、営業パーソンのなかには「自分は口下手だから」「比較的冷めているし熱くなれない」と自覚している人もいるでしょう。こうした思いを
- 営業スキル・コミュニケーション
売れる営業マンの共通点はこれだ！なぜか売れる営業マンはここが違う
売れる営業マンには共通の秘訣があります。彼らは顧客の心をしっかりつかみ、信頼を築きながら成果を上げるプロフェッショナルといえます。営業のプロとして、顧客の話を聞きニーズを的確に把握することに加えて、相手にとって最適な商品
- 営業スキル・コミュニケーション
ジョー・ジラード「13のルール」営業の神様に学ぶ基本のキホン
ジョー・ジラードは、世界ナンバーワンセールスマンとしてギネスブックに認定された営業マンです。アメリカで1万3001台（15年間）の新車を販売し、月あたりの最高販売数は174台という記録をもっています。今回は彼の体験を
- 営業スキル・コミュニケーション
トニー・ゴードンはなぜ保険の神様と言われるのか？営業成功のカギ
トニー・ゴードンは、「保険の神様」と称されるほどの成功を収めた営業のエキスパートです。彼は元々平凡なセールスマンでしたが、諦めずに努力を続けて保険業界での成功を手にしました。トニー・ドードンの営業手法は、地道な取り組み
- 商談・クロージング
商談後のお礼メールはこう書く！好印象でプラスに作用するメッセージ
商談後におこなうお礼メールは、営業パーソンが顧客との関係を築きながらビジネスを円滑に進めるうえで重要な手段です。昨今は対面によるやり取りだけでなく、メールやオンライン会議など非対面ツールを通じて取引先とのコミュニケーシ
- 商談・クロージング
買わない客を見極めろ！成果の発生しない客に時間を取られないスキル
買わない客を見極めるのは、営業や店舗運営において重要なスキルです。買わないとわかっている顧客に時間やコストをかけても実際の成功率を上げられません。営業や接客の際は買うか買わないかしっかり見極めたうえで、購買意欲の高い顧客
- 営業スキル・コミュニケーション
信頼構築まずはここから！信頼関係を築くのがうまい人はココが違う
信頼の構築は人間関係を良くするために必要な要素です。ビジネスにおいては社内外で人間関係を良好に保っていたほうが、生産性や業績に良い影響を与えます。しかし、自分自身わかっていてもなかなか実践や成果につなげるには、難しさを
- 営業スキル・コミュニケーション
会話の切り出し方｜トーク力が無くてもスムーズに会話する8つのワザ
ビジネスシーンでは顧客とのスムーズな会話が求められています。互いに信頼関係を築いて成約率を上げるためにも会話力を磨きたいところです。しかし営業パーソンのなかには、トークが苦手で会話の切り出し方に悩む人もいるでしょう。
- 営業スキル・コミュニケーション
会話の瞬発力アップ！トーク力を鍛える10のトレーニング
顧客との円滑なコミュニケーションは、成功に導くために不可欠な要素です。とくに会話の中で瞬時に適切な言葉を発する「瞬発力」は顧客に良い印象を与え、ビジネスの成果に大きな影響を与えます。しかし、営業パーソンの中には自身の会
- 営業戦略・マーケティング
新規開拓用DMの挨拶文【例文】初めて送る文書はこう書く
新規開拓は、競争の激しい環境において事業の発展をめざす企業に不可欠なアクションです。しかし、取引先との信頼関係を築いている場合が多く、競合他社を上回るアプローチをするのは容易ではありません。なかには新規開拓を目的として
- 営業戦略・マーケティング
再来店促進DM活用術｜再来店しない理由と効果的なDM戦略
DM（ダイレクトメール）は顧客とのコミュニケーションを強化し、再来店や購買を促進するための重要な手法です。しかし、実際の購買行動へつなげるためにはさまざまな課題があります。そこで今回は、再来店促進DM活用術と効果的なD
- 営業戦略・マーケティング
再来店を促す手紙例文｜しばらく来店のない人への手紙の書き方
再来店に向けたアプローチとしては、電話やメール、LINEなどの活用が挙げられますが、今回のテーマである「手紙」を顧客に送る店舗もあるでしょう。ただ、再来店を促すために手紙を送る場合「せっかく顧客に手紙を送っても成果につ
- 営業戦略・マーケティング
休眠顧客の掘り起こしメール例文｜高確度の顧客リストを徹底活用
休眠顧客とは、自社商品やサービスを購入（利用）したのち、なんらかの理由で購入（利用）を控えている状態の顧客を指します。顧客が続けて商品やサービスを購入（利用）してくれなければ、企業の業績を順調に伸ばせません。業績を上げ
- 営業戦略・マーケティング
休眠顧客あての手紙例文「また行ってみよう」の心を動かすコツ
自社商品やサービスを一度購入（利用）してくれた顧客であっても、続けて購入するとは限りません。顧客が次に商品やサービスが必要になるまでの期間が長い場合、あるいは費用対効果に不満が残る場合は、休眠顧客となる可能性があります
- 営業戦略・マーケティング
値上げのお知らせ【例文】価格改定の理由を上手に伝えるコツ
事業を続けていくためには、やむを得ず商品やサービスの値上げをしなければならない場合もあるでしょう。顧客へ値上げについて知らせるのは心苦しいのですが、価格改定の理由を丁寧に伝えて顧客に理解してもらう必要があります。今回
- 商談・クロージング
商談の5ステップ｜売れる営業になるための成功法則教えます
商談では徹底した顧客目線でニーズを明らかにし、課題解決に必要な自社商品・サービスを提案しなければなりません。顧客のニーズを明確に把握できず、相手に商品やサービスを購入（利用）するメリットを伝えられなければ商談は失敗に終
- 商談・クロージング
商談メモの必要性とタイミング｜メモる技術を身に付けよう
顧客のニーズを把握し事後の流れを円滑に進めるためには、商談メモが重要な役割を果たします。まずは商談に向けて事前にメモの準備をし、商談中は重要な情報を落とさないように注意します。また商談後も、メモを活用して戦略を立て直し